Condiciones generales
Condiciones generales de reserva y alojamiento vacacional
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
SIEPER VON BEHR, S.L.
Nombre comercial: SVB Luxury Rentals
CIF: B76749944
Domicilio social: Avenida Pescadores nº 6, 38686, Guía de Isora, Santa Cruz de Tenerife, España.
Email: info@svbluxuryrentals.com
Teléfono: +34 822 276 160
2. OBJETO
El objeto de estas Condiciones Generales es regular la reserva, contratación y disfrute de los alojamientos vacacionales comercializados por SVB Luxury Rentals.
3. PROCESO DE RESERVA
Las reservas podrán realizarse a través de la página web oficial, correo electrónico, teléfono o plataformas colaboradoras como Airbnb, Booking.com, Vrbo u otros canales de distribución.
Los alojamientos pueden anunciarse simultáneamente en diferentes plataformas de reserva. La disponibilidad mostrada no constituye una garantía de contratación hasta que la reserva haya sido expresamente aceptada y confirmada por SVB Luxury Rentals.
La reserva se considerará formalizada únicamente cuando se haya completado el proceso de contratación requerido, recibido el pago o depósito exigido y el cliente haya recibido una confirmación expresa.
En caso de error manifiesto de disponibilidad, fallo técnico, duplicidad de reserva o circunstancias ajenas al control razonable de SVB Luxury Rentals, la empresa podrá cancelar la solicitud procediendo al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
4. PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios mostrados incluyen los impuestos legalmente aplicables salvo indicación expresa en contrario.
El pago deberá hacerse con tarjeta de crédito a través de la página web o mediante un enlace que será facilitado por la empresa cuando vaya a cumplir el plazo para el pago correspondiente
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
La política de cancelación varía en función de la propiedad y son indicados a la hora de reservar.
6. MODIFICACIONES DE RESERVA
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y posibles diferencias tarifarias.
7. CHECK-IN Y CHECK-OUT
Check-in: a partir de las 16:00 horas.
Check-out: antes de las 12:00 horas.
8. REGISTRO DE HUÉSPEDES
Todos los huéspedes deberán facilitar la documentación requerida por la normativa aplicable.
9. OCUPACIÓN MÁXIMA
No podrá superarse la ocupación máxima autorizada para cada alojamiento. El incumplimiento podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la estancia y pérdida de las cantidades abonadas.
10. FIANZA O DEPÓSITO DE SEGURIDAD
SVB Luxury Rentals solicita una fianza para cubrir daños, pérdidas de llaves, limpiezas extraordinarias o incumplimientos contractuales. Tras la salida del cliente, se revisará la propiedad y en caso de no encontrar ningún desperfecto ni incidencias, se devolverá el depósito en un plazo máximo de 10 días laborales.
11. OBLIGACIONES DEL HUÉSPED
Los huéspedes deberán respetar las normas de convivencia, mantener el alojamiento en buen estado y evitar actividades ilegales o molestas.
12. MASCOTAS
No está permitida la entrada ni permanencia de mascotas en ninguno de los alojamientos gestionados por SVB Luxury Rentals, salvo autorización expresa y escrita de la empresa para casos excepcionales.
El incumplimiento podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la estancia, pérdida de las cantidades abonadas y repercusión de costes o daños ocasionados.
13. RESPONSABILIDAD
SVB Luxury Rentals no será responsable de pérdidas de objetos personales ni de incidencias ajenas a su control razonable.
14. FUERZA MAYOR
SVB Luxury Rentals no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias imprevisibles, inevitables o ajenas a su control razonable.
Se considerarán supuestos de fuerza mayor, entre otros:
- Fenómenos meteorológicos extremos.
- Inundaciones, incendios o desastres naturales.
- Erupciones volcánicas.
- Epidemias, pandemias o emergencias sanitarias.
- Restricciones o decisiones de las autoridades públicas.
- Conflictos laborales generales.
- Interrupciones graves de suministros esenciales.
- Fallos generalizados de telecomunicaciones o infraestructuras.
En tales circunstancias, SVB Luxury Rentals adoptará las medidas razonables para minimizar el impacto sobre los huéspedes, sin que ello genere derecho a indemnización por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de la imposibilidad de prestación del servicio.
15. DERECHO DE ADMISIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
SVB Luxury Rentals se reserva el derecho de resolver anticipadamente la reserva y exigir el abandono inmediato del alojamiento cuando el huésped o cualquiera de sus acompañantes incumpla las presentes Condiciones Generales, las normas de convivencia de la vivienda o la normativa legal aplicable.
Entre otros supuestos, esta medida podrá adoptarse en caso de:
- Superación de la ocupación máxima autorizada.
- Celebración de fiestas o eventos no autorizados.
- Introducción de mascotas no permitidas.
- Comportamientos que alteren la convivencia vecinal.
- Daños intencionados o negligentes en el inmueble.
- Actividades ilícitas o contrarias al orden público.
En estos casos, SVB Luxury Rentals podrá cancelar la estancia sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas y sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios que correspondan.
1516. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad de SVB Luxury Rentals.
17. ATENCIÓN AL CLIENTE
Email: info@svbluxuryrentals.com
Teléfono: +34 822 276 160
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
19. ERRORES DE DISPONIBILIDAD Y OVERBOOKING
Aunque SVB Luxury Rentals utiliza sistemas de sincronización de calendarios entre plataformas, pueden producirse incidencias técnicas o retrasos en la actualización.
En caso de duplicidad de reserva u overbooking, la empresa podrá ofrecer un alojamiento alternativo equivalente o proceder a la devolución íntegra de las cantidades abonadas.